Wenn du dich nicht in Vivy anmelden kannst, versuche bitte folgende Schritte
- Prüfe deine WLAN- bzw. mobile Daten-Verbindung.
- Verwende die neueste Betriebsversion sowie die aktuellste Vivy-Version auf deinem Telefon.
- Setze ggf. dein Passwort zurück.
- Schließe die App, öffne sie wieder und versuche dich erneut in deinem Konto anzumelden.
- Sollte das Problem weiterhin bestehen starte bitte dein Telefon neu.
- Ist die Anmeldung weiterhin nicht möglich suche deinen privaten Schlüssel und das dazugehörige Passwort. Nur wenn du beides zur Hand hast, solltest du eine De- und Wiederinstallation der Vivy-App durchführen.
- Bei weiteren Fragen setze dich mit unserem Support in Verbindung. Halte hierfür bitte den genauen Wortlaut deiner Fehlermeldung (am besten als Screenshot) sowie Angaben zu deinem Telefon (Modell, Betriebssystem und -version) und der verwendeten Vivy-Version bereit.
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