Ich werde nach einem privaten Schlüssel gefragt. Was soll ich tun?

Den privaten Schlüssel zur Wiederherstellung deiner Vivy-Daten findest du auf deinem Gerät bzw. in deinen E-Mails. Wenn du ihn bei deiner Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt exportiert hast wurde er dort als pdf-Datei unter "Vivy_Recovery_File", "RecoveryKey" oder "PrivateKey" abgespeichert. Halte zusätzlich das von dir vergebene Schlüssel-Passwort bereit. Nur wenn Schlüssel und Passwort vorhanden sind und auch zusammenpassen, ist die Wiederherstellung deiner Vivy-Daten möglich.
Erhältst du beim Scan bzw. Import des Schlüssels eine Fehlermeldung, überprüfe bitte deine Internetverbindung und ob du weitere Schlüssel heruntergeladen oder ein anderes Passwort vergeben hast. Das Schlüssel-Passwort muss nicht zwingend identisch mit deinem Vivy-Passwort sein.

Weitere Informationen findest du in unserem Hilfeseiten-Artikel zum Thema.