Lies dir unsere ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Thema Datenexport durch. Sollte der Export nicht funktionieren
- Prüfe deine Internetverbindung und stelle sicher, dass sowohl das Betriebssystem deines Telefons als auch deine Vivy-App auf dem neuesten Stand sind.
- Beachte, dass der Import deiner Vivy-Daten in eine ePA erst nach erfolgreicher Entschlüsselung der App-Datei auf dem Computer funktioniert. Eine Direktübertragung aus der elektronischen Gesundheitsakte "Vivy" in eine ePA ist nicht möglich.
- Lade dir also vor dem Export ein Entschlüsselungsprogramm herunter. Wir empfehlen Kleopatra für Android und KEKA für iOS.
- Lösche ggf. vorherige Vivy-Datenexport-Dateien aus deinem Downloadordner, damit das Programm auf die korrekte Datei zugreifen kann. Du findest sie unter “VivyData.zip” bzw. "VivyExport.7z".
- Achte bei der Entschlüsselung deiner Daten auf die korrekte Eingabe deines Export-Passwortes.
- Bei weiteren Fragen setze dich mit unserem Support in Verbindung. Halte hierfür bitte den genauen Wortlaut deiner Fehlermeldung (am besten als Screenshot) sowie Angaben zu deinem Telefon (Modell, Betriebssystem und -version) und der verwendeten Vivy-Version bereit.
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