Registrierung mit deinem Versicherungskonto

• Anleitung
• Ich habe noch kein Konto bei der Gesundheits-App der Versicherung. Wie kann ich das anlegen?
• Anmeldung mit der DAK-Gesundheit-App
• Hat meine Versicherung Zugriff auf meine Vivy-Daten, wenn ich die Anmeldung mit dem Versicherungskonto durchführe?

Anleitung

Einige unserer kooperierenden Versicherungen ermöglichen es dir, deine Vivy-App direkt mit der Gesundheits-App deiner Versicherung, beispielsweise der DAK-Gesundheit-App, zu verknüpfen.

Wie du die Anmeldung mit deinem Versicherungskonto durchführst und was genau das mit sich bringt, lernst du in diesem Beitrag.

1 Deine Anmeldedaten

Gleich zu Beginn des Registrierungsprozesses wirst du gebeten deine Versicherung auszuwählen. Wählst du eine der Versicherungen aus, die einen Login über ihre eigenen Portale unterstützen, bekommst du im nächsten Schritt die Möglichkeit, dich direkt mit deinem Versicherungskonto anzumelden.

Du kannst die Anmeldung hier auch überspringen und zu einem späteren Zeitpunkt im Bereich „Versicherung" in der App nachholen. Es ist aber unbedingt empfehlenswert für das Vivy-Konto dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, wie für das Versicherungskonto. 

Habe für die Anmeldung bitte die Anmeldedaten, die du für das Versicherungskonto verwendet hast, parat. Wenn du diese nicht mehr weißt, setze dein Passwort bei dem Versicherungskonto zurück oder erfrage die Daten bei deiner Versicherung.

Vivy schickt dir eine Benachrichtigung, wenn deine Anmeldung mit dem Versicherungskonto erfolgreich war. Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei deiner Versicherungs-App registriert hast, ist damit auch die E-Mail-Adresse deines Vivy-Kontos.

2 Versicherungsprüfung erlauben

Im nächsten Schritt wirst du gebeten der Versicherungsüberprüfung durch Vivy zuzustimmen. So kann Vivy in regelmäßigen Abständen erfragen, ob deine Versicherung noch aktuell ist und somit die Kostenübernahme durch diese weiterhin gesichert ist. 

Du kannst dein Einverständnis hierzu jederzeit widerrufen, indem du dich an unseren Kundenservice wendest. Für den Fall, dass eine Änderung deiner Versicherung eintreten wird, teile dies auch gern proaktiv unserem Kundenservice mit - am einfachsten machst du das über die mit drei Punkten gekennzeichnete Funktion „Versicherung gewechselt?" im Reiter „Versicherung". 

3 Login mit Versicherung

Wenn du dich mit deinem Versicherungskonto angemeldet hast, wird dein Login zukünftig über den Button „Mit Versicherung anmelden" erfolgen. Hier kannst du dann deine Versicherung auswählen und im nächsten Schritt deine Anmeldedaten eingeben.  

Ich habe noch kein Konto bei der Gesundheits-App der Versicherung. Wie kann ich das anlegen?

Die Gesundheits-Apps der Versicherungen sind sehr unterschiedlich gestaltet und der Anmeldeprozess ist in der Regel komplex, da wie bei Vivy deine Identität festgestellt werden muss. Du solltest die Apps im App Store beziehungsweise Play Store finden und dort auch weitere Informationen zur Registrierung erhalten. Für den Fall, dass Unklarheiten bestehen, wende dich bitte direkt an deine Versicherung. 

Anmeldung mit der DAK-Gesundheit-App

Wenn du bei der DAK-Gesundheit versichert bist, kannst du dich bei Vivy mit den Anmeldedaten zu deiner DAK-Gesundheit-App anmelden und die Verifizierung deiner Versicherung im selben Schritt durchführen. Das funktioniert so:

Lade dir die DAK-Gesundheit-App im App Store oder Play Store herunter. Gehe dann in der DAK-App auf „Profil" und dann auf den Menüpunkt „Status". Bist du neu bei der DAK-App solltest du hier zwei rote Boxen sehen. Wenn du unten auf „Jetzt registrieren" tippst, startet der Registrierungsprozess. 

Im Folgenden wirst du gebeten deinen Vor- und Nachnamen und deine Versichertennummer anzugeben sowie ein Passwort und eine E-Mail-Adresse festzulegen. Wenn du deine Anfrage abgeschickt hast, wirst du in den folgenden Tagen einen Brief per Post erhalten, der einen Bestätigungscode für dich enthält. Diesen kannst du dann in der App eingeben, wenn du dich über „Profil" und „Login" erneut anmeldest. Erst dann ist dein Konto gesichert und aktiviert. 

Du kannst dann die Bestätigung deiner Versicherung mit Vivy durchführen und dich im Folgenden immer mit den Zugangsdaten der DAK-App bei Vivy anmelden. 

Beachte: Der Login unterscheidet sich von dem regulären Login auf der DAK-Website, welcher mit deiner Versichertennummer und dem dazugehörigen Passwort funktioniert!
Verwende für den Login bei Vivy bitte die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei der DAK-Gesundheit-App angemeldet hast und das zugehörige DAK-Passwort.

An wen kann ich meine Support-Anfrage richten? 

In deiner DAK-App siehst du folgenden Bildschirm, wenn du im Bereich „Profil" auf „Status" tippst. 

Sind beide haken, wie hier zu sehen, grün hinterlegt und die Verknüpfung mit Vivy gelingt dennoch nicht, melde dich mit deinem Anliegen bitte direkt über unser Kontaktformular bei uns.
Sind eine oder beide der Statusanzeigen rot oder gelb hinterlegt, melde dich mit deiner Frage bitte direkt bei unseren Partnern bei der DAK unter vivy@dak.de, denn diese werden dir besser weiterhelfen können.

Hat meine Versicherung Zugriff auf meine Vivy-Daten, wenn ich die Anmeldung mit dem Versicherungskonto durchführe?

Nein, deine Versicherung hat keinerlei Zugriff auf die Daten und Dokumente, die du bei Vivy gesichert hast. Allerdings wird deine Versicherung dir in Zukunft interessante Informationen zukommen lassen können, wie beispielsweise deine Gesundheitshistorie und Rechnungen zu empfangenen Leistungen.