Dokumente verwalten

• Dokumente verwalten
• Dokumente sichern
• Kann ich in meiner Akte nach Dokumenten suchen?
• Beim Aufruf meiner Dokumente erhalte ich die Meldung, dass keine Verbindung zu Vivy hergestellt werden kann.
• Ich kann ein Dokument nicht öffnen.
• Ich habe Dokumente von meinem Arzt erhalten bzw. selbst Dokumente hochgeladen, diese werden mir aber nicht angezeigt.

Dokumente verwalten

Vivy bietet dir bereits einige Möglichkeiten deine Dokumente übersichtlich zu organisieren. So kannst du bei selbst hochgeladenen Dokumenten den Dokumententyp, den Arzt und das Datum des Termins selbst eintragen. In Zukunft werden hier weitere Funktionen zum individuellen Dokumentenmanagement hinzukommen. Unsere Produktentwicklung freut sich über Anregungen und Feedback zum Thema unter feedback@vivy.com. 

Dokumente sichern

So wie dir für deinen Computer empfohlen wird regelmäßige Backups durchzuführen, solltest du auch die Dokumente und Daten, die du in Vivy gespeichert hast, regelmäßig sichern. Vivy bietet dir hierzu zwei Funktionen, die du beide nutzen solltest: den Wiederherstellungsschlüssel und den Export deiner Daten.

Zunächst solltest du den Wiederherstellungsschlüssel für dein Konto herunterladen. Vivy empfiehlt dir das gleich im Rahmen der Eröffnung deines Kontos zu tun. Du kannst es aber auch jetzt gleich nachholen, wie lernst du hier.

Backups deiner Akte und der darin enthaltenen medizinischen Dokumente erstellst du, indem du deine Daten exportierst. Ein Export ist beispielsweise ratsam, wenn du ein oder mehrere neue Dokumente erhalten hast, die du sichern möchtest.

In iOS findest du diese Funktion so: Tippe in der Funktionsleiste auf "Akte" und auf dem folgenden Screen auf deinen Namen. So gelangst du in die "Konto-Einstellungen". Gehe dort auf "Medizinische Daten exportieren". 

In Android findest du die Funktion, wenn du oben links auf das Balken-Menü tippst. Dort wählst du "Einstellungen" und "Daten exportieren". 

Nun wirst du aufgefordert einen Speicherort für deine Dokumente auszuwählen. Du hast hier mehrere Optionen, z.B. kannst du diese in deine Cloud laden, lokal auf deinem Smartphone speichern oder dir per E-Mail zuschicken.

Nach Abschluss des Exports erhältst du mehrere Dateien, die alle deine medizinischen Dokumente, deine Notfalldaten, Impfungen und Medikationen enthalten, die du in der App gespeichert hast.

Kann ich in meiner Akte nach Dokumenten suchen?

Es ist leider noch nicht möglich, die Akte nach Dokumenten zu durchsuchen. Deine Dokumente sind zeitlich sortiert, nach dem Datum, an dem diese hochgeladen wurden.

Beim Aufruf meiner Dokumente erhalte ich die Meldung, dass keine Verbindung zu Vivy hergestellt werden kann.

Vivy braucht eine gute Internetverbindung, besonders bei größeren Dokumenten. Erhältst du also die Meldung, dass keine Verbindung zu Vivy hergestellt werden kann, liegt das zumeist an einer schlechten oder nicht vorhandenen Internetverbindung. Stelle daher sicher, dass dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist und eine ausreichende Datenrate verfügbar ist. 

Bitte überprüfe, ob du die Meldung auch erhältst, wenn du vollen WLAN-Empfang hast. Sollte dem so sein, schreibe uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular und teile uns bitte deinen Smartphone-Typ, die Version deines Betriebssystems und die verwendete Vivy-Version mit. Dann können wir uns das Problem genauer ansehen. 

Ich kann ein Dokument nicht öffnen.

Über Vivy können verschiedene Dokumententypen bereitgestellt werden, jedoch können nicht alle auf dem Smartphone angesehen werden. Das liegt daran, dass Arztpraxen beispielsweise für MRT-Scans oder Röntgen-Aufnahmen besondere Software verwenden, die Vivy noch nicht unterstützen kann. Die Dokumente sind jedoch in der App gesichert.

In einem solchen Fall hast du mehrere Möglichkeiten. Zum einen kannst du deine gesammelten Dokumente exportieren, auf deinen Computer laden und dort nach einem geeigneten Programm suchen. Möchtest du die Dokumente mit einem Arzt teilen, wird die Darstellung einwandfrei funktionieren, vorausgesetzt der Arzt besitzt eine Software, die den Dokumententyp darstellen kann. 

Folgende Dateiformate kann Vivy schon darstellen: Auf iOS können pdf, png, MP4, doc, docx und excel-Dateien, sowie tif/tiff (single-page), svg, json und txt-Dateien abgebildet werden. Auf Android können pdf, png, MP4, doc, docx, sowie tif/tiff-(single und multi-page)-Dateien angesehen werden.  

Ich habe Dokumente von meinem Arzt erhalten bzw. selbst Dokumente hochgeladen, diese werden mir aber nicht angezeigt.

Hast du Dokumente selbst hochgeladen oder von Vivy die Nachricht bekommen, dass dein Arzt Dokumente bereitgestellt hat, kannst diese aber im Bereich Dokumente nicht sehen, so handelt es sich mit großer Wahrscheinlichkeit um einen Systemfehler. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über unser Kontaktformular und teile uns bitte deinen Smartphone-Typ, die Version deines Betriebssystems und die verwendete Vivy-Version mit.