Smartphone wechseln

• Wie kann ich von einem Smartphone auf ein anderes wechseln?
• Kann ich Vivy auf mehreren Geräten nutzen?

Wie kann ich von einem Smartphone auf ein anderes wechseln?

Die Verknüpfung deines Vivy-Kontos mit einem neuen Gerät kannst du einfach selbst durchführen. Damit du dein Konto mit allen hinterlegten Daten und Dokumenten einfach übertragen kannst, ist es wichtig, dass du deinen Wiederherstellungsschlüssel zur Hand hast. Wie du den Schlüssel herunterladen und anwenden kannst, lernst du hier. 

Installiere Vivy auf dem neuen Gerät und melde dich wie gewohnt mit deinen Anmeldedaten an. Als erstes wirst du dann gebeten einen neuen sechsstelligen Bestätigungscode einzugeben. Dieser wird an deine bei Vivy hinterlegte Telefonnummer geschickt. Bitte gib diesen Code ein.
Danach fragt Vivy dich nach deinem Wiederherstellungsschlüssel. Hast du diesen auf deinem Smartphone gespeichert, kannst du ihn direkt „Importieren". Alternativ kannst du ihn von einem Blatt oder einem Bildschirm aus einscannen. Scanne alle vier Codes nacheinander ein. 

Jetzt hast du vom neuen Smartphone aus vollständigen Zugriff auf dein Vivy-Konto. 

Wenn sich durch den Gerätewechsel auch deine Telefonnummer permanent ändert oder sich die Plattform deines Smartphones geändert hat, also von iPhone zu Android oder andersherum, teile uns dies über unser Kontaktformular mit. Dann können wir die entsprechenden Änderungen im System vornehmen. 

Kann ich Vivy auf mehreren Geräten nutzen?

Prinzipiell kann man zwischen mehreren Geräten hin- und herwechseln. Bei jedem Gerätewechsel ist allerdings die Übertragung des Wiederherstellungsschlüssels erforderlich um auf das Konto zugreifen zu können. Importiert man den Wiederherstellungsschlüssel bei einem Gerätewechsel nicht, sind die bereits hinterlegten Daten und Dokumente unwiederbringlich verloren!

Weiterhin ist bei jedem Wechsel die Eingabe des 6-stelligen Pins notwendig. Dieser wird immer an die bei Vivy hinterlegte mobile Telefonnummer geschickt, d.h. man muss bei einem Wechsel immer beide Geräte zur Hand haben. Die bei Vivy hinterlegte Telefonnummer kannst du ändern lassen. Wie das funktioniert, lernst du hier. 

Bitte beachte, dass eine gleichzeitige Nutzung von Vivy auf zwei Geräten nicht möglich ist.