Wie kann ich mein Konto kündigen?
Du kannst den Vertrag jederzeit mit Frist von vier Wochen zum Monatsende kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform und kann per E-Mail an support@vivy.com geschickt werden. Bevor du deine Kündigung an Vivy sendest, stelle bitte sicher, dass du alle noch offenen persönlichen Links, welche du mit deinen Ärzten geteilt hast, deaktiviert sind. Dies kannst du jeder Zeit selber tun. Gehe dafür in den Reiter Dokumente und wähle den Link aus den du deaktivieren möchtest.
Bitte versende die E-Mail von der Adresse, mit der du bei Vivy angemeldet bist, damit wir sicher sein können, dass sich niemand Anderes für dich ausgibt.
Nachdem wir Deine Nachricht erhalten haben, bestätigen wir Dir den Erhalt deiner Kündigung und führen die Löschung deiner Daten in der der Regel nach zwei Werktagen aus.
Im Anschluss an die durchgeführte Löschung erhältst Du eine Bestätigung von uns.
Deinstallation der App
Wenn du Vivy deinstallierst und du im Vorfeld den privaten Schlüssel nicht heruntergeladen hast, sind deine bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten Daten und Dokumente verloren! Wir empfehlen daher, den privaten Schlüssel gleich im Rahmen deiner Registrierung bei Vivy herunterzuladen und an einem sicheren Ort abzulegen. Weiteres dazu lernst du hier.
Du kannst die App aber erneut herunterladen. Dein Konto besteht weiterhin und du kannst dich wie gewohnt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen.
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