Wie kann ich mein Konto kündigen?
Du kannst den Vertrag jederzeit mit Frist von vier Wochen zum Monatsende kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform und kann per E-Mail an support@vivy.com geschickt werden. Bevor du deine Kündigung an Vivy sendest, stelle bitte sicher, dass du laufende Dokument-Anfragen in Vivy stornierst. Gehe dazu einfach auf die betreffende Anfrage und tippe dort auf „Anfrage schließen".
Bitte versende die E-Mail von der Adresse, mit der du bei Vivy angemeldet bist, damit wir sicher sein können, dass sich niemand Anderes für dich ausgibt.
Mit Wirksamwerden der Kündigung wird dein Zugang zu Vivy eingeschränkt und schließlich gesperrt. Die bei Vivy hinterlegten Daten werden für den Zeitraum der Leistungsnutzung von Vivy gespeichert. Bei Abmeldung von den Leistungen oder nach Aufforderung werden die Daten innerhalb von vier Wochen gelöscht.
Deinstallation der App
Wenn du die Vivy deinstallierst und du im Vorfeld den Wiederherstellungsschlüssel nicht heruntergeladen hast, sind deine bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten Daten und Dokumente verloren! Wir empfehlen daher, den Wiederherstellungsschlüssel gleich im Rahmen deiner Registrierung bei Vivy herunterzuladen und an einem sicheren Ort abzulegen. Weiteres dazu lernst du hier.
Du kannst die App aber erneut herunterladen. Dein Konto besteht weiterhin und du kannst dich wie gewohnt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen.
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